Políticas de Entrega

Condiciones de Entrega gratis:

La entrega gratis aplica en compras que superen los $50 en la opción de Entrega a domicilio [Aplica solo para el área metropolitana]. El monto de $50 se debe cumplir luego de descuentos y antes de impuesto en el subtotal de la orden. Si una compra alcanza los $51 y luego se le aplica un código de descuento que reduzca el monto por debajo de $50, la entrega gratis no aplicará.

*Estas condiciones pudieran cambiar a consideración de Agora Shop sin previo aviso* Las mismas serán actualizadas y visibles al usuario en nuestra página web.

 

I – Documentos requeridos durante la entrega.

Al realizar la entrega, se le solicitará un documento de identidad personal y comprobante de compra al realizarse la entrega conforme de la mercancía. La persona que recibe la mercancía debe ser mayor de edad.

La empresa encargada de las Entregas utilizará herramientas tecnológicas para guardar esta información de forma digital como comprobante que se realizó la entrega, no se utilizará papel.

Si usted al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma y contactarnos por medio de nuestro WhatsApp 6326-0520.

Una vez aceptada la mercancía con el registro de certificación de recibo queda de manifiesto su conformidad con lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la identidad e integridad de la mercancía solicitada y recibida, no se aceptan reclamos por mercancía de construcción utilizada.

 

II – Área de cobertura y tiempos de entrega:

Nuestra promesa de entregar para todas las compras realizadas en la Ciudad de Panamá de 24 horas a 48 horas, y para el área del interior a través de las empresas de envíos que utiliza nuestra empresa, el tiempo de entrega es de 48 a 72 horas, sin embargo, no estamos exentos a condiciones meteorológica o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.

Fechas de entrega están sujetas a cambios, por cambios de horario, por caso fortuito, fuerza mayor, pandemia, cuarentenas totales, cierre de establecimiento.

Actualmente no hacemos envíos a Darién.

La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos alejados de nuestro Centro de Distribución.

La empresa se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad de nuestros Colaboradores o de nuestro equipo rodante

Los horarios de entrega son de lunes a sábado de 8:00 am a 1:00 pm, de 1:00 pm a 4:30 pm y de 4:30 pm a 7:00 pm.

La entrega será realizada hasta el punto donde tengamos acceso.

 

III – Modificación de fecha de entrega.

Si usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega, debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega.

Para cambios de fecha, se podrán solicitar por medio de nuestro WhatsApp 6326-0520.

Las solicitudes para cambios de domicilio deben solicitarse personalmente a la sucursal, con su factura de compra. Esta modificación podrá generar costos adicionales de transporte.

 

IV – Restricciones y penalidades:

  1. No se realizarán entregas en áreas públicas, veredas, vías de difícil acceso (Calles con tendidos eléctricos bajos, caminos de tierra, y cruce de ríos).
  2. No entregamos en Zona Libre de Colón ni dentro de puertos.
  3. Para envíos al interior utilizamos los servicios de empresas de envíos seleccionadas previamente.
  4. Se almacenará por un máximo de 15 días toda mercancía pagada, con un cobro administrativo de 10.00 USD que debe ser cancelado previo a la nueva fecha de entrega, al exceder de este periodo y no realizarse la entrega por solicitud del cliente, se generará una nota de crédito por el valor de la mercancía facturada.
  5. La empresa no se hace responsable de la instalación del producto entregado. Todos los productos vendidos son entregados en su empaque/caja original.
  6. Cualquier servicio de instalación deberá ser previamente coordinado y cancelado su cargo en Atención al Cliente. La empresa NO será responsable por servicios que no hayan sido coordinados previamente con Atención al Cliente y donde el cliente haya recibido una constancia de programación por parte de la empresa.
  7. En caso de generarse una segunda entrega por no estar presente para recibir su mercancía, ya sea por error o inconformidad, el cliente deberá contactarse a nuestro WhatsApp 6326-0520 y la cancelación de un cargo de B/. 5.00, por gastos de operación.
  8. La empresa de Entrega NO está autorizada a realizar cobros ni aceptar propinas por ninguno de los servicios brindados.

 

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